Equipe
Como cadastrar, editar, ativar e desativar colaboradores, definir comissão, horários, foto, serviços e o nível de acesso de cada um.
Para que serve
A tela Cadastro de Colaboradores reúne todo mundo que usa o Hazie na sua empresa: você, os profissionais que atendem e quem trabalha na recepção.
É aqui que você define, para cada pessoa:
- o acesso (e-mail e senha para entrar);
- o perfil, que decide o que ela enxerga;
- a comissão;
- os dias e horários em que atende;
- os serviços que ela não realiza.
Onde fica
Menu lateral › Cadastros › Colaboradores.
Só o proprietário abre esta tela. Para os outros perfis aparece Acesso não permitido.
Entendendo a lista
Limite de colaboradores
O quadro do topo mostra quantos colaboradores ativos você tem e quantos o seu plano permite, com uma barra de progresso.
- Contam para o limite os colaboradores ativos, de qualquer perfil, e o proprietário quando ele também atende.
- Colaborador inativo não conta.
- Ao chegar no limite, o botão Adicionar Colaborador dá lugar a Limite atingido, e um aviso orienta a falar com o suporte para aumentar a equipe.
As colunas
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Id | O número do cadastro. |
| Nome | A foto ou as iniciais, o nome e a situação: Proprietário, Ativo ou Inativo. |
| Perfil | O tipo de colaborador (veja abaixo). |
| O e-mail de acesso. | |
| Telefone | O celular do colaborador. |
| Ações | O botão de três pontos, com o que dá para fazer com aquele cadastro. |
Na coluna Perfil:
| Etiqueta | Significa |
|---|---|
| Proprietário/Atendente | O dono da conta, que também atende clientes. |
| Proprietário | O dono da conta, que só administra. |
| Atendente (com horário) | Profissional com dias e horários de atendimento definidos. |
| Atendente | Profissional ainda sem horário de atendimento. |
| Usuário Interno | Recepção ou administrativo. Não atende e não tem agenda. |
Buscar e ordenar
- Digite parte do nome em Buscar colaborador pelo nome e clique em Buscar. Limpar volta à lista inteira.
- Clique no título de Id, Nome, E-mail ou Telefone para ordenar. Sem ordenação, o proprietário vem primeiro.
As ações de cada colaborador
Clique nos três pontos no fim da linha.
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Detalhar | Abre a ficha do colaborador, só para consulta. |
| Editar | Abre o cadastro para alterar dados, foto, comissão e horários. |
| Gerenciar serviços | Define os serviços que ele não realiza no agendamento online. |
| Desativar ou Ativar | Tira ou devolve o acesso do colaborador. |
| Remover do atendimento | Só na linha do proprietário: tira o dono da agenda. |
Níveis de acesso
O perfil é escolhido no cadastro e decide o que a pessoa vê no painel.
| Proprietário | Atendente | Usuário interno | |
|---|---|---|---|
| Como é criado | É quem criou a conta da empresa. | Cadastro comum de colaborador. | Cadastro com a chave Usuário Atendente Somente ligada. |
| Agenda própria e horários | Só se também atende. | Sim. | Não. |
| Comissão | Só se também atende. | Sim. | Não. |
| Menu do painel | Completo, com Minha Empresa. | Início, Agenda, Assistente, Comissões (as dele) e Cliente. | Igual ao do proprietário, sem Minha Empresa. |
| Cadastro de colaboradores | Sim. | Não. | Não. |
| Contas a pagar | Sim. | Não. | Só se o proprietário ligar a opção. |
| Configurações, WhatsApp, Assinatura | Sim. | Não. | Não. |
Detalhes que mudam com as configurações da empresa:
- O que o atendente enxerga e altera na agenda dos colegas depende do campo Comportamento de colaboradores na agenda. Veja Horários e agenda.
- O acesso do usuário interno ao contas a pagar depende da opção Contas a pagar para colaboradores. Veja Dados da empresa.
Os menus de cada perfil estão em Conhecendo o painel.
Como adicionar um colaborador
- Clique em Adicionar Colaborador.
- Escolha o perfil, no bloco Perfil.
- Preencha os dados.
- Marque os dias e horários de atendimento.
- Clique em Salvar.
A faixa Atendentes: X de Y cadastrados, no topo, lembra quanto do limite do plano já foi usado.
Perfil
- Para um profissional que atende, deixe a chave Usuário Atendente Somente desligada.
- Para recepção ou administrativo, ligue a chave. Os blocos de comissão e de horários somem do formulário.
Dados pessoais
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Nome e Sobrenome | Como o colaborador aparece na agenda, nas vendas e para o cliente no agendamento online. |
| Telefone | Celular com DDD, com 11 dígitos. É para ele que vai o código de verificação quando o colaborador entra. |
| É o usuário de acesso do colaborador e o endereço para recuperar a senha. Não pode repetir o e-mail de outro usuário. | |
| Senha | A senha inicial, com no mínimo 8 caracteres. O ícone do olho mostra o que foi digitado. |
| Data de Nascimento | A data de nascimento do colaborador. |
Atenção
Use o e-mail e o celular da própria pessoa. Ela precisa receber o código de verificação para entrar, e o e-mail é o único caminho para recuperar a senha.
Passe o e-mail e a senha inicial ao colaborador. Ele entra pela mesma tela de entrada que você.
Comissões
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Comissão de Serviço (%) | O percentual que o profissional recebe sobre os serviços que realiza, de 0 a 100. |
| Recebe Comissão de Produto | Marque se ele também ganha comissão na venda de produtos. |
Como o sistema usa esses campos:
- O percentual daqui é o padrão do profissional. Se um serviço tiver uma comissão própria definida no cadastro do serviço, vale a do serviço. Veja Serviços.
- A comissão de produto é um valor definido em cada produto. Aqui você só diz se este profissional recebe ou não. Veja Produtos e estoque.
- Para quem não ganha comissão, deixe 0 e a caixa desmarcada.
- Se a venda tiver desconto, a regra é a da opção Desconto abate comissão proporcional, em Dados da empresa.
O acompanhamento e o pagamento das comissões ficam em Comissões.
Dias e horários de atendimento
- Clique no dia da semana.
- Clique nas horas em que o profissional atende. As marcadas ficam roxas.
- Repita para os outros dias, ou clique em Replicar para todos os dias para copiar o dia selecionado.
- O pontinho ao lado do dia mostra que ele já tem horas marcadas.
- Só aparecem os dias e as horas em que a empresa funciona. Se faltar uma hora, ajuste primeiro o horário da empresa. Veja Horários e agenda.
- É obrigatório marcar pelo menos um dia e horário. Sem isso aparece Selecione pelo menos um dia e horário de atendimento.
O proprietário também atende?
Se você é o dono e ainda não está na agenda, o bloco Perfil mostra a chave Sou o administrador e quero me cadastrar como atendente.
- Clique em Adicionar Colaborador.
- Ligue essa chave. O aviso Modo administrador confirma que seus dados pessoais já estão cadastrados.
- Preencha a data de nascimento, a comissão e os dias e horários de atendimento.
- Clique em Salvar.
Você passa a aparecer na agenda e na lista como Proprietário/Atendente, sem perder nenhum acesso.
Como editar um colaborador
- Na linha do colaborador, clique nos três pontos e em Editar.
- Altere o que precisar.
- Clique em Salvar.
O que muda em relação ao cadastro novo:
- A senha não aparece na edição. Se o colaborador esqueceu a senha, ele mesmo cria outra em Esqueceu a senha?, na tela de entrada. Veja Entrar no sistema.
- A foto pode ser escolhida.
- A chave Usuário Atendente Somente permite trocar o perfil de alguém que já existe.
Atenção
Ao transformar um atendente em usuário interno, a comissão dele é zerada e os dias e horários de atendimento são apagados. Se depois ele voltar a atender, será preciso preencher tudo de novo.
Mudar a comissão no cadastro não mexe nas comissões de vendas já fechadas.
Foto do colaborador
A foto aparece na lista, na barra superior do painel quando a pessoa está usando o sistema e ajuda a reconhecer cada um. Ela só pode ser colocada depois que o cadastro foi salvo pela primeira vez.
- Abra o colaborador em Editar.
- Em Foto do colaborador, clique em Escolher foto e selecione a imagem (JPG, PNG ou WEBP).
- Na janela Ajustar foto, arraste e amplie até enquadrar o rosto no quadrado.
- Clique em Salvar foto.
A foto é gravada na hora, sem precisar clicar em Salvar no fim da tela. Para tirar a foto, clique em Remover, abaixo da imagem, e confirme. Sem foto, o sistema mostra as iniciais do nome.
Ver os detalhes
Detalhar abre a ficha do colaborador para consulta, sem risco de alterar nada.
- Dados Pessoais: nome, perfil (Administrador, Atendente ou Interno), usuário, e-mail, telefone e data de nascimento.
- Comissão de serviço e Comissão de produto (Habilitada ou Desabilitada).
- Agenda de Atendimento: as horas de cada dia da semana.
O botão Editar, no cabeçalho, leva direto para a edição.
Para um usuário interno, a ficha mostra o aviso Usuário interno no lugar da agenda e das comissões.
Serviços que o colaborador não realiza
Nem todo profissional faz todos os serviços. Em Gerenciar serviços você marca o que cada um não faz, para o cliente não conseguir agendar aquele serviço com ele pela página de agendamento.
- Na linha do colaborador, clique nos três pontos e em Gerenciar serviços.
- Marque os serviços que ele não realiza.
- Clique em Salvar.
Atenção
A lógica é invertida: caixa marcada quer dizer que o profissional não faz aquele serviço. Um colaborador novo vem com tudo desmarcado, ou seja, aparece no agendamento online para todos os serviços.
- A restrição vale só para o agendamento online. No painel, você e a equipe continuam podendo marcar qualquer serviço com qualquer profissional.
- A lista traz os serviços ativos da empresa. Pacotes não entram.
- Ao cadastrar um serviço novo, lembre de voltar aqui e marcá-lo para quem não o realiza.
Desativar e reativar
Quando alguém sai da equipe, desative o cadastro. Não existe exclusão de colaborador: assim o histórico de agendamentos, vendas e comissões dele continua inteiro.
- Na linha do colaborador, clique nos três pontos e em Desativar.
- Confirme em Desativar.
O que acontece com um colaborador Inativo:
- ele não consegue mais entrar no sistema;
- deixa de ser oferecido como profissional;
- deixa de contar para o limite do plano;
- continua na lista, com a etiqueta Inativo.
Para trazê-lo de volta, use Ativar no mesmo menu. Se a equipe já estiver no limite do plano, a reativação é recusada com o aviso de limite atingido.
Dica
Antes de desativar um profissional, confira na agenda se ele tem horários marcados para os próximos dias e remaneje esses clientes.
Remover o proprietário do atendimento
O proprietário não pode ser desativado. No lugar, o menu dele traz Remover do atendimento.
Ao confirmar em Remover, os dias e horários de atendimento do proprietário são apagados e ele deixa de receber agendamentos. O acesso à conta continua igual, e os agendamentos e as vendas antigas dele ficam intactos.
Para voltar a atender, siga os passos de O proprietário também atende?.
Perguntas frequentes
O colaborador não recebeu o código para entrar. Confira o Telefone e o E-mail no cadastro dele. O código vai para os dois.
Posso ter dois colaboradores com o mesmo e-mail? Não. Cada pessoa precisa de um e-mail próprio, que não esteja em uso por outro usuário do Hazie.
Preciso cadastrar a recepcionista como atendente? Não. Use a chave Usuário Atendente Somente: ela acessa a agenda e as vendas de todos, mas não tem agenda própria nem comissão.
Atingi o limite de colaboradores. E agora? Desative quem não faz mais parte da equipe ou fale com o suporte para aumentar o limite.
Como excluo um colaborador cadastrado por engano? Não há exclusão. Desative o cadastro: ele deixa de contar para o limite do plano e a pessoa não consegue entrar.