Planos e pagamento
O período de teste, a diferença entre Hazie e Hazie Plus, as formas de pagamento e o passo a passo para assinar.
Para que serve
Toda conta nova começa em um período de teste gratuito, com o sistema liberado. Para continuar depois dele, você escolhe um plano e uma forma de pagamento. Esta página explica as opções e o que acontece quando o teste ou um pagamento vence.
Onde fica
No menu lateral, em Minha Empresa, clique em Assinatura. O mesmo atalho existe no menu do seu avatar. A tela se chama Gerenciamento de Assinatura.
Quem contrata, troca de plano ou cancela é quem administra a empresa (perfil ADM). Colaboradores não veem o item no menu.
No topo, três informações resumem a situação:
| Campo | O que mostra |
|---|---|
| Plano atual | Período de Teste ou o nome do plano contratado. |
| Válido até | O último dia coberto pelo teste ou pelo pagamento. |
| Modo de teste | Aparece só durante a avaliação. |
O selo ao lado do título mostra a situação: Período de teste, Sem assinatura, Assinatura ativa, Pagamento atrasado ou Cancelada.
Os dois planos
Clique em Ver planos para abrir a comparação. Os valores aparecem na tela.
| Hazie | Hazie Plus | |
|---|---|---|
| Agenda, clientes, vendas, financeiro e comissões | Sim | Sim |
| Lembretes automáticos pelo WhatsApp | Sim | Sim |
| Assistente no WhatsApp | Sim, com uma cota mensal de interações | Sim, com uma cota mensal bem maior |
A diferença entre os dois é o assistente: o Hazie Plus foi pensado para quem quer cuidar da agenda por texto ou áudio o dia todo, com a equipe inteira, sem se preocupar com o limite. A quantidade de interações de cada plano aparece na própria janela. Para entender o que é uma interação, veja Assistente de IA.
Mensal ou anual
Cada plano pode ser pago de duas formas:
- Plano anual: aparece em destaque, com o desconto em relação ao mensal já calculado ("Você economiza… por ano em relação ao mensal").
- Mensal ("Prefere pagar mês a mês?"): você paga todo mês e pode cancelar quando quiser.
Formas de pagamento
Depois de escolher o plano, o Hazie pergunta como você quer pagar:
| Opção | Como funciona |
|---|---|
| Assinar com cartão | Renovação automática no cartão de crédito. Você informa o cartão uma vez, em uma página segura de pagamento. |
| Assinar com PIX | Assinatura com renovação por PIX: a cada ciclo, um novo QR Code é gerado e enviado a você. |
| Pagar uma vez com PIX | Paga só este período, sem renovação automática. Quando vencer, você paga de novo. |
Como assinar
- Abra Minha Empresa > Assinatura.
- Clique em Ver planos.
- No plano escolhido, clique em Assinar anual por… ou Assinar mensal por….
- Escolha a forma de pagamento.
- Se for a sua primeira compra, o Hazie abre antes a tela de Dados fiscais. Preencha, clique em Salvar e Continuar e repita os passos 2 a 4.
- Conclua o pagamento, conforme a forma escolhida (veja abaixo).
Dica
Você pode assinar antes de o teste acabar sem perder nada: a janela de planos avisa que "os dias que faltam do seu teste não se perdem" e mostra a data em que o período pago começa.
Pagando com cartão
O Hazie leva você a uma página segura para informar os dados do cartão. Ao terminar, você volta para a tela de assinatura com o aviso "Pagamento recebido! Assim que ele for confirmado, seu plano será ativado automaticamente."
Se você fechar a página sem pagar, nada é cobrado: o aviso "Checkout cancelado. Você pode tentar novamente quando quiser." aparece e basta recomeçar.
Pagando com PIX
A tela de assinatura passa a mostrar um cartão com o QR Code e o Código copia e cola.
Abra o aplicativo do seu banco e pague lendo o QR Code, ou clique em Copiar código e cole na opção PIX copia e cola.
- Em Pagar uma vez com PIX, o cartão se chama PIX pendente. Ele mostra até quando o código vale e o aviso Aguardando confirmação...; a tela se atualiza sozinha quando o pagamento entra. Se demorar, clique em Já paguei, verificar agora. Se você tentar gerar outro PIX com um ainda em aberto, o Hazie mostra o que já existe em vez de criar uma cobrança nova.
- Em Assinar com PIX, o cartão se chama Assinatura PIX: pagar o 1º ciclo. Nos ciclos seguintes, um novo QR Code é gerado a cada vencimento.
Ofertas de boas-vindas
Durante o teste, o Hazie pode oferecer uma condição especial para quem assina cedo. Quando há uma valendo para a sua empresa, você a vê em dois lugares:
- no painel, em um cartão com o selo Condição especial e o botão Ver minha condição;
- na tela de assinatura, na faixa verde Condição especial para assinar agora, com o prazo ("Vale até…") e uma contagem regressiva.
A condição já aparece aplicada na janela de planos: você não precisa digitar nada. Ela pode ser um desconto na primeira mensalidade do plano mensal ou meses a mais no plano anual pelo mesmo valor. Os números aparecem na tela.
Vale uma condição por empresa, e só para a primeira assinatura.
Atenção
No plano anual com meses de bônus, pagar no cartão é uma compra parcelada, não uma assinatura. A tela avisa antes de você confirmar: as parcelas continuam sendo cobradas mesmo que você pare de usar o sistema, e no fim do período não há cobrança automática — a renovação é pelo valor normal do plano anual.
Código de campanha
Se você recebeu um código em um evento ou de um parceiro:
- Abra Minha Empresa > Assinatura e clique em Ver planos.
- No rodapé da janela, digite o código em Código de condição especial.
- Clique em Aplicar.
Dando certo, aparece o aviso de que a condição foi aplicada e a janela de planos passa a mostrar os novos valores e o prazo.
Se o código veio como link ou QR Code, basta abrir: quem ainda não tem conta é levado ao cadastro e a condição já fica guardada; quem já tem conta vai direto para a tela de assinatura.
| Aviso | O que significa |
|---|---|
| "Código inválido ou fora do prazo." | Confira a digitação. A campanha pode ter terminado. |
| "Esta condição vale só para a primeira assinatura." | A empresa já assinou antes. O campo de código só aparece para quem está em teste. |
| "Sua empresa já usou uma condição especial." | Só uma condição por empresa. |
| "As vagas desta condição acabaram." | A campanha tinha um número limitado de vagas. |
Bom saber
Com código de campanha, o período pago começa no dia do pagamento: os dias de teste que faltam não são somados. A janela de planos mostra esse aviso.
Quando o teste termina
No dia seguinte ao fim do teste, sem assinatura, o acesso é bloqueado. Ao entrar, você é levado para a tela de assinatura, com o aviso Período de teste encerrado e o botão Escolher plano.
O bloqueio não apaga o que você cadastrou: ao assinar, você volta a usar o sistema de onde parou.
Quando um pagamento atrasa
Para quem já é assinante, o Hazie dá uma folga antes de bloquear:
- Aviso: no topo de todas as telas aparece Pagamento do plano pendente, com a data em que o acesso será bloqueado e o botão Regularizar. Nesse período o sistema, o aplicativo e as mensagens automáticas continuam funcionando.
- Bloqueio: passada a data do aviso, o painel e o aplicativo levam para a tela de assinatura, com o aviso Assinatura expirada. As mensagens automáticas de WhatsApp e o assistente param.
- Regularização: pago o que está em aberto, o acesso volta.
Na tela de assinatura, o aviso Cobrança vencida traz o botão Pagar agora, que abre a fatura certa.
E a página de agendamento online?
A sua página de agendamento continua aceitando reservas por mais um tempo depois do vencimento, mesmo com o painel bloqueado, para o seu negócio não parar de uma hora para outra. Se a situação não for regularizada, ela também deixa de aceitar agendamentos.
Perguntas frequentes
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Veja Gerenciar assinatura.
Assinei o Hazie e quero o Plus. Preciso esperar o fim do mês?
Não. Você paga só a diferença do período. Veja Gerenciar assinatura.
Por que a seção de planos sumiu?
Com uma assinatura ativa, o Hazie esconde a contratação para você não ser cobrado duas vezes. Use os botões do cartão Minha assinatura.
Não consegui gerar o pagamento. E agora?
Tente de novo mais tarde. Se continuar, fale com o suporte pelo contato mostrado na mensagem de erro.