Documentos: contratos e termos
Como escrever o seu contrato ou termo de responsabilidade uma vez e gerar o PDF com os dados de cada cliente.
Para que serve
Em Contratos e termos você escreve o texto dos documentos que o cliente assina: contrato de prestação de serviços, termo de responsabilidade, termo de consentimento para um procedimento.
Você escreve o texto uma vez, marcando onde entram os dados do cliente (nome, CPF, endereço...). Depois, a partir da ficha de anamnese de cada cliente, o sistema gera o PDF já preenchido, pronto para imprimir e assinar.
Cuidado com os dados do cliente
O documento gerado leva dados pessoais do cliente, como nome, CPF e endereço, e a ficha de onde ele sai guarda informações de saúde, que são dados sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Guarde os PDFs e as vias assinadas com cuidado e entregue-os só a quem deve recebê-los.
O Hazie oferece a ferramenta para montar e preencher o documento, mas o texto é seu. Este manual não é orientação jurídica: peça a um profissional especializado para revisar o conteúdo dos seus contratos e termos.
Onde fica
No menu lateral, abra Anamnese e clique em Contratos e termos. Na tela de fichas também há um botão Contratos e termos no topo.
Quem pode usar
A anamnese fica disponível para o dono da empresa (perfil ADM) e para funcionários com perfil interno, como a recepção. O colaborador comum não acessa estas telas no painel.
Cada cartão mostra o nome do documento, o tipo, a data da última alteração e a etiqueta Ativo ou Inativo, com os botões Editar e Excluir.
Como criar um documento
- Clique em Novo documento.
- Preencha Sobre o documento (tabela abaixo).
- Em Texto do documento, escreva o conteúdo e insira os dados do cliente onde eles devem aparecer.
- Clique em Salvar documento.
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome do documento | Como o documento aparece na lista e na hora de gerar. Exemplo: "Contrato de prestação de serviços". |
| Tipo | Contrato, Termo de Responsabilidade ou Outro. Serve para você se organizar; não muda o PDF. |
| Logo no topo (opcional) | Imagem que aparece no alto do PDF. |
| Disponível para gerar | Ligado, o documento aparece na ficha para gerar o PDF. Desligado, ele some dessa lista, mas continua cadastrado. |
| Texto do documento | O conteúdo. Obrigatório: o documento não é salvo com o texto vazio. |
Bom saber
O PDF traz a logo (se houver) e o texto, nada mais. O título do documento precisa estar escrito no próprio texto: o Nome do documento não é impresso.
O editor de texto
Escreva normalmente, como num editor de texto comum. A barra de botões acima do texto oferece:
- negrito, itálico e sublinhado;
- título e subtítulo;
- lista com marcadores e lista numerada;
- alinhamento à esquerda, ao centro, à direita e justificado;
- citação, link e tabela;
- limpar a formatação do trecho selecionado.
Como inserir os dados do cliente
Ao lado do texto fica a lista Inserir dado do cliente, organizada em grupos que abrem e fecham.
- Clique no ponto do texto onde o dado deve aparecer.
- Na lista ao lado, abra o grupo e clique no dado desejado (por exemplo, Nome do cliente).
- O dado entra no texto como um marcador destacado, entre chaves duplas.
No PDF, cada marcador é trocado pelo dado real daquele cliente.
Exemplo de texto com marcadores:
Eu, Nome do cliente, CPF CPF do cliente, declaro que fui informada sobre o procedimento...
No PDF de uma cliente, isso sai como "Eu, Mariana Azevedo, CPF 000.000.000-00, declaro que fui informada sobre o procedimento...".
Atenção
Não altere o que está escrito dentro das chaves do marcador. Se o código for modificado, o sistema não reconhece o dado e o trecho sai em branco no PDF. Para trocar um dado, apague o marcador inteiro e insira outro pela lista.
Dados disponíveis
Cliente · Campos — vêm do cadastro do cliente.
| Dado | O que sai no PDF |
|---|---|
| Nome do cliente | Nome completo. |
| CPF do cliente | CPF. O botão aparece duas vezes na lista; os dois fazem a mesma coisa. |
| RG do cliente | RG. |
| Data de nascimento do cliente | Data no formato dia/mês/ano. |
| Telefone do cliente | Telefone. |
| E-mail do cliente | E-mail. |
| Endereço do cliente | Só o logradouro (rua, avenida). |
| Cidade do cliente e Estado do cliente | Cidade e estado. |
| Endereço completo do cliente | Rua, número, complemento, bairro, cidade/estado e CEP, em uma linha. |
Cliente · Blocos
| Dado | O que sai no PDF |
|---|---|
| Bloco completo de dados do cliente | Um bloco pronto, com o título "Dados completos do cliente" e uma linha para cada dado: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço completo. |
Responsável Legal · Campos e Blocos — para quando outra pessoa responde pelo cliente (um menor de idade, por exemplo). Vêm dos dados do responsável legal no cadastro do cliente.
| Dado | O que sai no PDF |
|---|---|
| Nome, CPF, RG e Data de nascimento do responsável legal | Cada dado do responsável. |
| Bloco completo do responsável legal | Bloco pronto com os quatro dados. Se o cliente não tem responsável cadastrado, sai "Não informado". |
Serviço — vêm do serviço que você escolhe na hora de gerar o PDF.
| Dado | O que sai no PDF |
|---|---|
| Nome do serviço | A descrição do serviço. |
| Valor do serviço | O preço, em reais (R$ 150,00). |
| Valor do serviço por extenso | O preço escrito por extenso (cento e cinquenta reais). |
Documento
| Dado | O que sai no PDF |
|---|---|
| Data por extenso | A data do dia em que o PDF é gerado, por extenso (8 de outubro de 2026). |
| Bloco final de assinaturas | Duas linhas para assinatura: uma com o nome do cliente ("Cliente / Responsável") e outra com o nome da sua empresa ("Contratada"). |
Atenção
- Um dado que não está preenchido no cadastro do cliente sai em branco no PDF. Antes de gerar, confira o cadastro. Veja Clientes.
- Os dados de Serviço só saem preenchidos se você escolher um serviço ao gerar o PDF. Sem serviço, ficam em branco.
A logo
- Em Logo no topo (opcional), arraste a imagem para a área indicada ou clique nela para escolher.
- Clique em Salvar documento.
A imagem pode ser JPEG, PNG ou WebP, com até 5 MB, de qualquer tamanho: o sistema ajusta a logo à faixa do topo do PDF, sem distorcer.
Para tirar a logo, abra o documento, marque Remover a logo atual e salve.
Como gerar o documento em PDF
O PDF é gerado a partir da ficha de anamnese do cliente, porque é ela que diz de quem são os dados.
- Abra a ficha do cliente em Anamnese → Fichas (veja Fichas e evoluções).
- Clique no menu de três pontinhos, no topo da ficha.
- Clique em Gerar contrato ou termo.
- Em Documento, escolha o documento.
- Em Serviço (opcional), escolha o serviço, se o texto cita o nome ou o valor do serviço.
- Clique em Gerar PDF.
O PDF abre em uma nova aba do navegador, em folha A4, com a logo no topo e o texto preenchido. Dali você salva ou imprime.
Bom saber
- Só os documentos com Disponível para gerar ligado aparecem na lista.
- Se ainda não há nenhum documento cadastrado, a janela avisa e oferece o botão Cadastrar documento.
- O cliente precisa ter uma ficha de anamnese. Se ainda não tem, crie uma primeiro.
- O sistema não guarda os PDFs gerados. Se precisar de novo, gere outra vez; ele sai com o texto e os dados daquele momento.
Como editar um documento
- No cartão do documento, clique em Editar.
- Altere o que precisar.
- Clique em Salvar documento.
A mudança vale para os PDFs gerados dali em diante. Os que você já gerou e salvou ou imprimiu não mudam.
Como desativar um documento
Abra o documento em Editar, desligue Disponível para gerar e salve. Ele fica com a etiqueta Inativo e deixa de aparecer na ficha, mas pode ser religado quando quiser.
Como excluir um documento
- No cartão do documento, clique em Excluir.
- Confirme em Excluir.
Atenção
A exclusão não pode ser desfeita. Os PDFs que você já gerou e guardou não são afetados, mas o texto cadastrado é apagado. Se a ideia é só parar de usar, prefira desativar.
Perguntas frequentes
Um dado saiu em branco no PDF. Por quê? O dado não está preenchido no cadastro do cliente, ou é um dado de serviço e nenhum serviço foi escolhido ao gerar.
O cliente assina pelo sistema? Não. O Hazie gera o PDF; a assinatura é feita por fora, no papel impresso ou do jeito que você já usa.
Posso ter vários contratos diferentes? Sim. Cadastre um documento para cada situação e escolha qual usar na hora de gerar.
Onde fica guardado o contrato que gerei? O sistema não guarda os PDFs. Salve o arquivo no seu computador ou guarde a via assinada.
O valor do serviço mudou. O contrato antigo muda? Não. O PDF já gerado é um arquivo seu. Um novo PDF sai com o valor atual do serviço.