Entrar no sistema
Como entrar com o Google ou com e-mail e senha, usar o código de verificação, recuperar a senha e sair.
A tela de entrada
É por esta tela que todo mundo entra no painel: o proprietário e cada pessoa da equipe, cada um com o próprio acesso.
Há duas formas de entrar:
- Continuar com o Google: um clique, sem digitar senha;
- Entrar com e-mail e senha: clique nessa linha para abrir os campos.
Os links para baixar o aplicativo e para os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a página sobre a LGPD também ficam nesta tela.
Entrar com e-mail e senha
- Clique em Entrar com e-mail e senha.
- Em Usuário ou e-mail, digite o e-mail do seu cadastro.
- Digite a Senha. O ícone do olho mostra o que você digitou.
- Clique em Entrar.
Se o e-mail ou a senha estiverem errados, o sistema avisa. Depois de muitas tentativas erradas seguidas, a entrada fica bloqueada por alguns minutos: aguarde e tente de novo, ou recupere a senha.
Dica
Se você costuma entrar com e-mail e senha, o navegador lembra disso e já abre os campos na próxima visita.
O código de verificação
Depois da senha, o Hazie pede um código para confirmar que é você mesmo. Isso protege a sua conta mesmo que alguém descubra a senha.
- O código é enviado por SMS para o celular do seu cadastro e também para o seu e-mail. A tela mostra para onde ele foi, com parte dos dados escondida.
- Digite o código no campo Código.
- Clique em Verificar.
Confiar neste navegador
A chave Confiar neste navegador já vem ligada. Com ela, o sistema deixa de pedir o código neste navegador por 30 dias: você entra só com e-mail e senha.
Atenção
Em computador compartilhado ou de outra pessoa, desligue essa chave antes de clicar em Verificar. Assim o código continua sendo pedido a cada entrada.
O navegador só é lembrado para o seu usuário. Outra pessoa que entrar no mesmo computador recebe o próprio código.
O código não chegou
- Aguarde alguns instantes. A tela mostra uma contagem e depois libera Reenviar código e Receber código por e-mail.
- Confira a caixa de spam do e-mail.
- O código vale por pouco tempo e só pode ser usado uma vez. Se aparecer Código expirado, volte e entre de novo para receber outro.
- Se o celular do cadastro mudou, peça ao proprietário para corrigir o seu telefone em Equipe.
Entrar com o Google
- Clique em Continuar com o Google.
- Escolha a sua conta do Google na janela que abrir.
Pronto: você entra direto, sem senha e sem código.
Para cair na conta certa, o e-mail do Google precisa ser o mesmo e-mail do seu cadastro no Hazie. Se for diferente, há dois jeitos de resolver:
- entre com e-mail e senha e ligue o Google em Contas conectadas; ou
- quando o Hazie perguntar Qual é o seu celular?, informe o celular do seu cadastro. O sistema encontra a sua conta, envia um código para confirmar que ela é sua e faz a ligação.
E a Apple?
Entrar com a Apple está disponível no aplicativo para iPhone. No painel web, a opção só aparece quando estiver disponível; em Contas conectadas ela pode aparecer como Em breve.
Esqueci minha senha
- Na tela de entrada, abra Entrar com e-mail e senha e clique em Esqueceu a senha?.
- Digite o E-mail do seu cadastro e clique em Enviar link de recuperação.
- A tela Verifique seu e-mail confirma o envio. Abra o e-mail e clique no link.
- Na tela Crie uma nova senha, digite a senha nova duas vezes e clique em Salvar nova senha.
- Clique em Entrar agora e entre com a senha nova.
A senha nova precisa:
- ter no mínimo 8 caracteres;
- não ser só números;
- não ser uma senha comum;
- não parecer com os seus dados de cadastro.
O que vale saber:
- A mensagem de confirmação é a mesma exista ou não uma conta com aquele e-mail. Se nada chegar, confira se digitou o e-mail certo e olhe o spam. Enviar para outro e-mail volta ao começo.
- O link vale por tempo limitado e só pode ser usado uma vez. Se aparecer Este link não vale mais, clique em Pedir um novo link.
- Ao trocar a senha, o acesso nos outros aparelhos é encerrado. Você precisa entrar de novo no aplicativo e nos outros navegadores.
- Quem criou a conta pelo Google e nunca teve senha usa este mesmo caminho para criar uma.
Sair
- Clique na sua foto (ou nas suas iniciais), no canto superior direito.
- Clique em Sair.
Em computador compartilhado, saia sempre ao terminar.
Para onde o sistema leva depois de entrar
- O proprietário cai na página inicial escolhida em Dados da empresa: Calendário, Vendas ou Dashboard. Quando ele também está cadastrado como atendente, pode cair na Agenda.
- O atendente e o usuário interno caem na Agenda.
- Se o cadastro da empresa ficou pela metade, o assistente de primeiros passos continua de onde parou.
- Se o plano está vencido, você é levado para a tela Assinatura. Veja Planos e pagamento.
Perguntas frequentes
Aparece "Usuário não está vinculado a uma empresa". O que é? O seu usuário existe, mas não faz parte de nenhuma empresa no Hazie. Fale com o proprietário do estabelecimento onde você trabalha.
Posso usar a mesma conta no painel e no aplicativo? Sim. É o mesmo e-mail e a mesma senha. Veja Instalar e entrar.
Duas pessoas podem usar o mesmo acesso? O ideal é cada pessoa ter o seu. Assim a agenda, as comissões e os registros ficam no nome certo. Veja Equipe.