Configurações do aplicativo
O menu do aplicativo, os dados e as regras da empresa, a página de agendamento online, as mensagens de WhatsApp, o assistente, a visão do colaborador e como sair ou encerrar a conta.
O menu
Toque em Menu, o último botão da barra de baixo. Ele reúne tudo o que não está nas quatro telas principais.
| Bloco | O que tem |
|---|---|
| Controles | Agendamento online, Acesso Web e Assistente. |
| Financeiro | Movimento de Caixa, Contas a Pagar, Comissões e Metas. Veja Vendas e financeiro. |
| Pacotes e assinaturas | Planos e Clientes dos planos. Veja Cadastros e pacotes. |
| Cadastros | Empresa, Colaboradores, Serviços, Produtos, Clientes, Fichas de anamnese e Feriados. |
| Perfil | Política de Privacidade, Contas conectadas, Encerrar conta e Sair. |
No fim do menu aparece a versão do aplicativo instalada. Tenha esse número à mão se precisar falar com o suporte.
Bom saber
Este menu é o do dono (administrador). O colaborador tem, no lugar dele, o botão Perfil. Veja Visão do colaborador.
Dados da empresa
Menu › Empresa abre a tela Estabelecimento, com um resumo de como a sua empresa está configurada. Cada cartão mostra a situação atual e, ao ser tocado, abre a edição daquele assunto.
Dados do estabelecimento
Nome do Estabelecimento, E-mail, Telefone e Cidade. São os dados que identificam a sua empresa para os clientes.
Horário de funcionamento
Os dias e as horas em que a empresa abre. O resumo aparece no cartão ("Seg a Sáb, das 9h às 19h", por exemplo).
Bom saber
O horário da empresa é o limite para todos: no cadastro de cada colaborador só dá para marcar horas que estejam dentro dele.
Agenda
| Opção | Para que serve |
|---|---|
| Agenda Web | Liga ou desliga o agendamento online, feito pelos próprios clientes. |
| Modo de Horários | Inteligente mostra ao cliente todos os encaixes possíveis (10:00, 10:15, 10:30…). Intervalo mostra só os horários-base do profissional (10:00, 11:00, 12:00…). |
| Intervalo da Agenda Web | O passo de tempo da agenda: 15, 30 ou 60 minutos. No modo Intervalo, fica fixo em 60 minutos. |
| Comportamento na Agenda | O que cada colaborador pode fazer na agenda dos colegas: Própria (só a dele), Ver + Criar (vê e cria na dos colegas) ou Controle Total. |
Vendas e permissões
| Opção | Ligada, significa que… |
|---|---|
| Baixa de Agenda | Os colaboradores podem dar baixa nos atendimentos, isto é, finalizar a venda. Desligada, só o administrador finaliza. |
| Abater Comissão | O desconto dado na venda diminui a comissão na mesma proporção. |
| Contas a Pagar p/ Colaboradores | Colaboradores internos podem acessar as contas a pagar. |
Em qualquer uma dessas telas, depois de mudar, toque em SALVAR ALTERAÇÕES.
No painel web, veja Dados da empresa e Horários e agenda.
Identidade visual
Em Menu › Empresa, no bloco Comunicação e página online, toque em Identidade visual. É aqui que você deixa a página de agendamento online com a cara do seu negócio.
No topo, o aplicativo mostra o quanto a sua página está completa e o que falta: Logo, Imagem de capa, Cores da marca, Sobre a empresa, Endereço e Instagram. Quanto mais completa, mais confiança ela passa a quem vai agendar.
A tela segue quatro passos:
- Logo: toque em Escolher (ou Trocar) e selecione a imagem. Prefira a logo quadrada, com fundo branco ou transparente. Ela aparece no topo da página e das mensagens.
- Cores: comece por uma combinação pronta ou toque no lápis para escolher a Cor principal (botões, cabeçalho e destaques) e a Cor de destaque (detalhes e selos). O aplicativo avisa se a cor principal for clara demais para o texto branco ficar legível.
- Imagem de capa: uma foto do seu espaço ou do seu trabalho, na horizontal. Sem capa, a página usa um degradê das suas cores.
- Textos da página: Sobre a empresa (duas ou três frases), Endereço e Instagram.
No fim, a Prévia da sua página mostra como vai ficar. O ícone do olho, no canto de cima, leva direto à prévia.
Atenção
Logo e capa são gravadas na hora em que você escolhe a imagem. Já as cores e os textos só valem depois de tocar em Salvar cores e textos. Se você tentar sair antes, o aplicativo pergunta se quer mesmo sair sem salvar. Quando não há nada pendente, o botão mostra Tudo salvo.
Ver minha página abre a sua página de agendamento no navegador do celular, e o botão ao lado copia o link.
No painel web, veja Agendamento online.
Link de agendamento online
Menu › Agendamento online mostra o link em que seus clientes marcam horário sozinhos, sem precisar falar com você.
O cartão Seu link de agendamento mostra o endereço da sua página e um selo com a situação: Ativo ou Desligado.
| Botão | O que faz |
|---|---|
| Copiar link | Copia o endereço para você colar onde quiser. |
| Abrir | Abre a página no navegador, para você ver como o cliente vê. |
| Abre o WhatsApp do celular com uma mensagem pronta ("Agende seu horário comigo pelo link…") para você escolher para quem enviar. |
O bloco Onde divulgar dá ideias: na bio e nos destaques do Instagram, no status e nas conversas do WhatsApp, no botão "Agendar" do seu site ou do perfil da empresa no Google, e num QR Code na recepção.
Se o agendamento online estiver desligado, a tela avisa Agendamento online desligado. Para ligar, vá em Menu › Empresa › Agenda e ative Agenda Web.
No painel web, veja Agendamento online.
Mensagens de WhatsApp
Em Menu › Empresa, toque em Mensagens do WhatsApp. A tela mostra o que o Hazie envia sozinho aos seus clientes, quando envia e com qual texto.
O que a tela mostra
- WhatsApp conectado ou WhatsApp desconectado: a situação do seu número. Desconectado, nenhuma mensagem sai, mas você já pode deixar os textos prontos.
- Lembretes: vão para quem tem horário marcado ou plano ativo (confirmação do dia, lembrete da tarde e aviso de renovação).
- Campanhas: vão para quem não tem nada marcado, como a reativação de clientes sumidos. Saem aos poucos, para proteger o seu número.
- Mensagens com o selo Automática (como a confirmação do agendamento online e os códigos de verificação) usam o texto padrão do Hazie e não são editáveis.
- Suas mensagens: um cartão para cada mensagem que você pode personalizar, com o horário do envio, uma prévia de como o cliente recebe e o selo Texto padrão ou Personalizada.
Bom saber
A conexão do número do WhatsApp é feita no painel web. Veja Conectar. O horário e os limites de envio também são configurados lá: Limites e boas práticas.
Como mudar o texto de uma mensagem
- No cartão da mensagem, toque em Editar texto.
- Escreva o texto. Os botões B, I e o de tachado aplicam negrito, itálico e riscado.
- Para colocar um dado que muda a cada cliente, toque numa variável: Nome do cliente, Horário, Data, Nome da empresa, Profissional, Serviço. Ela entra no texto entre chaves e vira o dado certo na hora do envio. Segurando o botão, o aplicativo mostra um exemplo.
- Confira a Prévia: como o cliente recebe (ela usa dados de exemplo).
- Toque em Salvar mensagem.
Restaurar padrão troca o que você escreveu pelo texto padrão do Hazie. Nada muda até você tocar em Salvar mensagem. Deixar o texto vazio também faz valer o texto padrão.
A campanha de reativação
No cartão Reativação de clientes você decide:
| Opção | Para que serve |
|---|---|
| Enviar a campanha de reativação | Liga ou desliga o envio. |
| Chamar quem está sem vir há | Depois de quantos dias sem atendimento o cliente recebe a mensagem. Toque no lápis para mudar. |
| Mandar um 2º lembrete se não voltar | Liga uma segunda tentativa. |
| 2º lembrete depois de | Quantos dias depois da primeira mensagem sai a segunda. |
No painel web, veja Mensagens automáticas.
Assistente de IA
Menu › Assistente abre a tela Assistente no WhatsApp. O assistente é um número do Hazie com quem você conversa pelo WhatsApp para consultar e mexer na agenda escrevendo ou falando do seu jeito.
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Uso do mês | Quantas interações a empresa já usou, o limite do seu plano e quando a contagem zera. O limite vale para a empresa inteira e só conta o que vai para a inteligência artificial: agenda do dia, horários livres e confirmações não gastam. |
| Meu número | Se o seu WhatsApp já está confirmado para falar com o assistente. |
| O que dá para pedir | Exemplos: "Minha agenda de amanhã", "Tem horário livre na sexta?", "Marca a Ana amanhã às 15h, corte", "Bloqueia minha agenda sexta das 14h às 16h". |
Como ativar no seu número
- Em Meu número, toque em Ativar assistente.
- O aplicativo mostra uma mensagem pronta. Toque em Abrir o WhatsApp com a mensagem pronta (ou em Copiar a mensagem) e envie essa mensagem para o número do Hazie.
- Volte ao aplicativo. A tela se atualiza sozinha e passa a mostrar Seu WhatsApp está confirmado.
Atenção
Por segurança, o assistente só é ativado no telefone do seu cadastro no Hazie. A mensagem precisa sair do WhatsApp desse número. Outros números ficam sem resposta, e um colaborador inativado perde o acesso.
Depois de ativado, Abrir a conversa leva você ao WhatsApp, e Desligar meu número faz o assistente parar de responder ao seu WhatsApp (dá para ativar de novo quando quiser).
Bom saber
Antes de gravar qualquer coisa (marcar, mudar, cancelar, bloquear), o assistente mostra um resumo e espera o seu "sim". O assistente também está disponível para os colaboradores, cada um no próprio número.
Tudo sobre o assistente está em Assistente de IA.
Acesso Web
Menu › Acesso Web mostra o Endereço do painel, com botões para copiar e abrir. É o mesmo sistema no navegador do computador, com os mesmos dados do aplicativo: uma tela maior para relatórios, gráficos e cadastros, e o lugar onde a equipe da recepção trabalha, cada um com o próprio login.
Veja Conhecendo o painel.
Visão do colaborador
O colaborador entra no mesmo aplicativo, com o próprio e-mail e senha, e encontra uma versão mais enxuta, voltada para o dia de trabalho dele.
O que muda
| No aplicativo do dono | No aplicativo do colaborador |
|---|---|
| Início com os números da empresa, a equipe e as contas vencidas. | Início com o dia dele: A atender, Em aberto e Finalizados, os próximos agendamentos e os indicadores dele no mês. |
| Atalhos Vender, Agenda, Clientes e Planos. | Atalhos Agendar, Vender, Planos e Assistente. |
| Último botão da barra: Menu, com todos os cadastros. | Último botão da barra: Perfil. Não há menu de cadastros. |
| Agenda de todos os profissionais. | Agenda aberta na dele. O que ele pode fazer na dos colegas depende da regra Comportamento na Agenda. |
| Finalizar venda sempre disponível. | Finalizar venda só aparece se Baixa de Agenda estiver ligada. |
| Comissões de toda a equipe, com os botões de pagar. | Minhas comissões: só as dele, para consulta. |
A tela Meu perfil
O botão Perfil mostra ao colaborador como ele está cadastrado:
- Comissões: se ele recebe comissão de Produto e o percentual de Serviço.
- Dias de trabalho e Horários de trabalho: quando a agenda dele está aberta.
- Sair da Conta e a versão do aplicativo.
O colaborador não altera esses dados. Quem muda é o administrador, em Menu › Colaboradores (veja Cadastros e pacotes).
Bom saber
Quem tem perfil interno (recepção, administrativo, sem agenda) vê no aplicativo a tela Área Interna, com o aviso Acesso Exclusivo Web: esse perfil foi feito para o painel web. Ela traz um botão para abrir o painel no navegador e outro para as Fichas de anamnese.
No painel web, veja Equipe.
Sair do aplicativo
- Dono: Menu, role até o fim e toque em Sair.
- Colaborador: Perfil, role até o fim, toque em Sair da Conta e confirme.
O aplicativo volta para a tela de entrada. Para usar de novo, entre com usuário, senha e o código de verificação.
Dica
Saia da conta sempre que for emprestar, vender ou mandar o celular para o conserto.
Encerrar a conta
A opção Encerrar conta fica em Menu, no bloco Perfil, em vermelho. Ela abre a tela Excluir Conta.
Atenção
Encerrar a conta remove os seus dados de forma permanente. A tela informa que os dados ainda permanecem no sistema por mais 30 dias até a exclusão definitiva. Não use esta opção para "sair" do aplicativo: para isso existe o botão Sair.
Para evitar toque por engano, o botão Excluir Conta só fica disponível depois que você digita, no campo da tela, o texto de confirmação exatamente como ele aparece.
Se a sua intenção é só parar de pagar ou trocar de plano, veja antes Gerenciar assinatura.
Perguntas frequentes
Mudei a cor da minha página e não apareceu. Por quê? Cores e textos só valem depois de tocar em Salvar cores e textos. Confira se o botão mostra Tudo salvo.
Consigo conectar o WhatsApp pelo aplicativo? Não. A conexão do número é feita no painel web. No aplicativo você prepara os textos e as regras de envio.
Meu colaborador não acha os cadastros no aplicativo. Está certo? Está. O menu de cadastros é do administrador. O colaborador escolhe clientes, serviços e produtos na hora de agendar ou vender.
Onde vejo qual versão do aplicativo estou usando? No fim do Menu (dono) ou do Perfil (colaborador).