Bloqueios e feriados
Como reservar horários em que um profissional não atende e cadastrar os dias em que o estabelecimento fecha.
Para que serve
Nem todo horário livre está disponível de verdade. O profissional tem consulta médica, curso, férias. O estabelecimento fecha no feriado. O Hazie tem dois recursos para isso:
| Recurso | Vale para | Use quando |
|---|---|---|
| Bloqueio de horário | Um profissional, num período. | Ele não vai atender por algumas horas ou alguns dias. |
| Feriado | O estabelecimento todo, num dia. | Ninguém atende naquela data. |
Os dois tiram os horários do agendamento online: o cliente não consegue marcar num horário bloqueado nem num feriado.
Bloquear um horário
Como bloquear
- Na Agenda, clique em Bloquear horário, no topo da tela. Ou clique com o botão direito num horário livre e escolha Bloquear horário.
- Informe o Início e o Fim, com data e hora.
- Escolha o Atendente.
- Escreva o Motivo, por exemplo "Consulta médica".
- Clique em Salvar.
Todos os campos são obrigatórios, e o início precisa ser antes do fim.
O bloqueio aparece na agenda como um bloco na coluna do profissional, com o texto Sem Cliente e o motivo entre parênteses.
Bloqueio de vários dias
Quando o período passa de um dia (férias, uma viagem), o sistema avisa quantos dias serão bloqueados e pede confirmação. Ao confirmar, ele cria um bloqueio por dia, e não um bloco único:
- no primeiro dia, o bloqueio começa na hora que você escolheu;
- no último dia, termina na hora que você escolheu;
- nos dias do meio, cobre o expediente inteiro do profissional;
- nos dias em que o profissional não atende, nenhum bloqueio é criado.
Ao salvar, o sistema informa em quantos dias o bloqueio foi criado.
Bom saber
Um bloqueio pode cobrir no máximo 60 dias de uma vez. Para um afastamento maior, crie dois bloqueios seguidos. Se o profissional não atender em nenhum dia do período escolhido, o sistema avisa e não cria nada.
Como remover um bloqueio
- Clique no bloqueio, na agenda.
- Na janela de detalhes, clique em Excluir.
- Confirme em Apagar.
O horário volta a ficar disponível para agendamentos. Um bloqueio de vários dias é removido dia a dia: exclua cada bloco.
Para mudar o horário de um bloqueio, arraste o bloco na agenda, como um agendamento. Para mudar a duração, exclua e crie de novo.
O que o bloqueio faz e o que não faz
- Faz: esconde aqueles horários do cliente no agendamento online e deixa o período visivelmente ocupado na sua agenda.
- Não faz: não cancela nem move os agendamentos que já existiam naquele período. Se houver clientes marcados, remarque um por um.
Dica
Antes de bloquear um período longo, olhe a agenda do profissional naqueles dias na visão Semana. Assim você já vê quem precisa ser remarcado.
Quem pode bloquear
O proprietário e a recepção bloqueiam a agenda de qualquer profissional. O atendente bloqueia a própria agenda; a dos colegas, só quando o modo de colaboração permite criar horários para outros. Veja O que cada perfil vê.
Bloqueio ou horário de atendimento?
O bloqueio é para exceções. Se o profissional nunca atende às segundas, ou sempre almoça ao meio-dia, isso é horário de atendimento, e se ajusta uma vez só em Horários e agenda. A agenda passa a mostrar esses períodos em cinza toda semana, sem bloqueio nenhum.
Feriados
Onde fica
No menu, abra Cadastros › Feriados.
A lista mostra os feriados cadastrados, dos mais distantes no futuro para os mais antigos. Use a busca para encontrar pelo nome e clique no título das colunas para ordenar.
O proprietário (ADM) cadastra, edita, importa e apaga feriados. O usuário interno (recepção) apenas consulta a lista.
O que um feriado faz
- No agendamento online, a data fica indisponível: o cliente não consegue escolher aquele dia.
- Na agenda do painel, o feriado aparece em vermelho na faixa Dia todo, na coluna de cada profissional.
Atenção
No painel, o feriado é um aviso, não uma trava. Você continua conseguindo marcar um horário naquele dia, se resolver abrir. E os agendamentos que já existiam na data não são cancelados sozinhos.
Como importar os feriados nacionais
O botão Importar nacionais, seguido do ano atual, traz de uma vez os feriados nacionais do ano.
- Clique em Importar nacionais.
- Na janela de confirmação, clique em Importar.
Ao terminar, aparece a mensagem "Feriados nacionais importados."
- Só entram os feriados nacionais do ano atual. Feriados estaduais e municipais você cadastra à mão.
- Datas que já estavam cadastradas não são repetidas. Pode importar de novo sem medo.
- No começo de cada ano, importe outra vez para trazer os feriados do novo ano.
Dica
Depois de importar, revise a lista. Se o seu salão abre em algum feriado, apague essa data para que o agendamento online volte a aceitá-la.
Como adicionar um feriado
Use para feriados da sua cidade ou do seu estado, e também para qualquer dia em que o estabelecimento vai fechar: recesso de fim de ano, reforma, confraternização.
- Clique em Adicionar Feriado.
- Preencha a Descrição, por exemplo "Aniversário da cidade".
- Escolha a Data.
- Clique em Salvar.
Cada feriado vale para uma data. Para um recesso de vários dias, cadastre um feriado para cada dia.
Como editar ou apagar
No fim de cada linha, o botão de três pontinhos abre as opções Editar e Apagar.
Ao apagar um feriado, a data volta a aceitar agendamentos. Nenhum agendamento é afetado.
Perguntas frequentes
Vou fechar só na parte da tarde. Uso feriado?
Não. O feriado vale para o dia inteiro. Para meio período, crie um bloqueio de horário para cada profissional.
Todos os profissionais vão folgar no mesmo dia. Bloqueio ou feriado?
Feriado. É um cadastro só e vale para todo mundo.
Bloqueei o horário e mesmo assim consegui marcar um cliente em cima. É defeito?
Não. Pelo painel, você sempre consegue fazer um encaixe. A trava vale para o cliente que agenda sozinho pelo link.
O feriado caiu num dia em que eu já tinha clientes marcados. O que acontece?
Nada muda nos agendamentos existentes. Entre em contato com os clientes e remarque.