Hazie Copilot
O que o Hazie Copilot faz sozinho, como aprovar o que ele prepara, o Bom dia no WhatsApp, a lista de espera e como ele mede o que trouxe.
Para que serve
O Hazie Copilot olha o seu negócio todo dia e trabalha por você: chama de volta quem está no tempo de voltar, dá parabéns no aniversário, pede a nota depois do atendimento, avisa quem está na lista de espera quando abre um horário e conta o que mudou no faturamento, na agenda e no estoque.
Ele faz sozinho o que é seguro e pede o seu "sim" para o resto. No fim do mês, mostra quanto trouxe, medido com honestidade (veja Como ele mede o que trouxe).
Onde fica
Menu lateral › Hazie Copilot. No aplicativo: Menu › Hazie Copilot. Só o dono da empresa usa.
O Bom dia do Hazie Copilot
Todo dia, na hora que você escolher (7h se não mudar), chega no seu WhatsApp, pelo número do assistente do Hazie, uma mensagem curta com:
- os atendimentos de hoje e quanto está previsto;
- até três coisas para você decidir, cada uma com uma enquete Sim/Não: votar Sim já manda;
- o que ele mandou sozinho ontem;
- na segunda-feira, o resultado da semana; no dia 1, o do mês.
Para receber, ative o assistente no seu número. Veja Assistente de IA.
O que ele pode fazer sozinho
Cada tipo de ação tem um modo, que você escolhe em O que pode fazer sozinho:
| Modo | O que acontece |
|---|---|
| Desligado | Nada. |
| Só avisa | Mostra o que viu, sem mandar nada a ninguém. |
| Prepara e pergunta | Deixa a mensagem pronta e espera o seu "sim" (no painel, no aplicativo ou na enquete). |
| Faz sozinho | Manda na hora certa e conta depois. |
| Faz sozinho e otimiza | Manda e testa os horários de envio, ficando com o que traz mais clientes de volta. |
Já começam fazendo sozinhos: o convite de quem está no tempo de voltar, o parabéns no aniversário, a nota depois do atendimento, o aviso a mais na véspera para quem costuma faltar e a lista de espera. Desconto, preço e campanhas para muitos clientes de uma vez sempre pedem o seu "sim".
Bom saber
O modo depende do plano: no Hazie ele só avisa; no Hazie Plus prepara e pergunta; no Hazie Max faz sozinho e otimiza.
O que ele observa
- Clientes: quem está no tempo de voltar pelo próprio ritmo, quem sumiu, aniversariantes, os clientes que mais gastam e estão atrasados, quem vem muito e ainda não tem plano, quem atendia com alguém que saiu da equipe.
- Agenda: dias vazios da próxima semana, clientes que costumam faltar, clientes de horário fixo, atendimentos sem desfecho.
- Receita e equipe: por que o faturamento mudou, o ritmo da meta do mês, serviços que saem juntos, o dia mais vazio, a agenda desequilibrada entre os profissionais.
- Estoque e financeiro: produto perto de acabar ou parado, comanda aberta antiga, conta vencida, despesa fora do normal e o caixa dos próximos 30 dias.
- Datas comemorativas: a campanha de Dia das Mães, Natal e outras datas, semanas antes.
Nos avisos, toque em Útil ou Não ajudou: é assim que ele aprende o que importa para você.
As mensagens aos clientes
- Saem sempre pelo número de WhatsApp da sua empresa. Com ele desconectado, nada sai, e o Bom dia avisa.
- Cada cliente recebe no máximo uma promoção a cada 7 dias, somando todas as mensagens de campanha.
- Toda promoção leva no fim o link para o cliente não receber mais. Quem saiu continua recebendo a confirmação e o lembrete dos horários.
- O link de agendar já vai com o profissional de costume e, quando cabe, o serviço e o dia.
A nota depois do atendimento
No dia seguinte, o cliente recebe o link para dar uma nota de 1 a 5, e os cuidados do serviço, se você escreveu em Cadastros › Serviços › Cuidados depois do serviço.
- Nota 5: ele recebe o convite para avaliar no Google. Cadastre o link em O que pode fazer sozinho › Link de avaliação no Google.
- Nota até 3: você recebe o aviso na hora, para falar com ele.
Lista de espera
Em Hazie Copilot › Lista de espera, ponha o cliente que quer um horário que não tem. Quando um atendimento compatível é cancelado ou vira falta, o primeiro da lista recebe o convite com o horário. Dá também para pedir ao assistente: "põe a Ana na lista de espera".
Sinal de quem costuma faltar
Para clientes com várias faltas, o Hazie Copilot pode pedir um sinal pelo Pix ou cartão, pela sua conta de recebimentos. Fica desligado até você preencher o percentual do sinal em O que pode fazer sozinho e conectar a conta em Recebimentos. O valor cai na sua conta Asaas; desconte na comanda no dia.
Cardápio por foto
Mande ao assistente, pelo WhatsApp, a foto da sua tabela de preços. Ele lê os serviços, mostra a lista e cadastra depois do seu "sim". Confira a comissão e a duração em Cadastros › Serviços.
Como ele mede o que trouxe
Uma parte pequena dos clientes de cada campanha (10%) é sorteada e não recebe a mensagem. O Hazie Copilot compara quantos voltaram em cada grupo: o que ele trouxe é a diferença, não todo mundo que voltou. Enquanto o grupo de comparação é pequeno, a tela diz isso e mostra o número de quem voltou depois da mensagem.
Propostas de melhoria
De tempos em tempos, o Hazie Copilot propõe um ajuste, como mandar o convite em outro horário, a partir do que funciona em negócios do seu setor, em dados agregados e anônimos. Nada da sua empresa é mostrado a ninguém. A proposta só vale se você tocar em Aceito.