WhatsApp e integrações
A tela que reúne o atendimento com IA no WhatsApp, a conexão para envio de mensagens, o assistente da equipe e as chaves de API.
Para que serve
É o ponto de partida para tudo que liga o Hazie ao WhatsApp ou a outro sistema. Daqui você escolhe o que o seu negócio precisa:
| Opção | O que faz | Quem conversa |
|---|---|---|
| Atendimento com IA no WhatsApp | Uma IA responde os seus clientes no WhatsApp da empresa, a qualquer hora, consultando a sua agenda. Pode marcar horários e assumir os lembretes. | A IA com os seus clientes |
| Só enviar mensagens | O número da empresa manda lembretes e confirmações de agendamento. Ninguém responde os clientes por ele. | O Hazie avisa os seus clientes |
| Assistente da equipe | Você e os colaboradores falam com o Hazie para ver e mexer na agenda. | Você e a equipe com o Hazie |
| Outro sistema (API) | Uma chave deixa um site, outro sistema ou um parceiro consultar a sua agenda. | Um sistema com o Hazie |
Dica
Quer que os clientes sejam atendidos mesmo quando ninguém da equipe está olhando o celular? É o Atendimento com IA. Só lembrar o cliente do horário? Basta Só enviar mensagens.
Onde fica
No menu lateral, em Minha Empresa, clique em WhatsApp e integrações. O mesmo atalho existe no menu do seu avatar, no canto superior direito.
Só o dono (perfil ADM) acessa esta tela.
As partes da tela
Atendimento com IA no WhatsApp, no topo, mostra o que a IA faz, quanto custa e um botão que muda conforme a situação:
| Botão | Quando aparece |
|---|---|
| Conhecer e ativar | O atendimento ainda não foi contratado. |
| Conectar o WhatsApp | O atendimento foi ativado, mas falta conectar o WhatsApp no Chatzam. |
| Gerenciar atendimento | A IA já está atendendo. |
Só quem criou a empresa pode contratar. Os outros administradores veem o cartão com o aviso "Só o dono da empresa pode ativar". Veja Atendimento com IA no WhatsApp.
Outras formas de conectar traz três cartões menores:
- Só enviar mensagens mostra se o WhatsApp está Conectado ou Desconectado e leva à tela WhatsApp para envios. Veja Conectar o WhatsApp.
- Assistente da equipe leva à tela do assistente. Veja Assistente de IA.
- Outro sistema (API) desce até as chaves de API, no fim da página.
Em cada uma dessas telas, o link WhatsApp e integrações, acima do título, traz você de volta para cá.
Chaves de API
Uma chave de API deixa outro sistema consultar dados da sua empresa no Hazie. Cada chave vale só para a sua empresa e libera apenas o que você marcar.
Como criar uma chave
- Em WhatsApp e integrações, desça até Chaves de API.
- Clique em Nova chave.
- Dê um nome que diga quem vai usar a chave, por exemplo o nome do site.
- Marque o que a chave pode consultar.
- Clique em Criar chave.
- Copie a chave com o botão Copiar e entregue-a ao sistema que vai usá-la.
- Clique em Já guardei.
Atenção
A chave aparece uma vez só, logo depois de criada. Depois, a lista mostra apenas o começo dela. Se perder, revogue e crie outra.
Os dados financeiros, as comissões, o estoque e as anamneses nunca são liberados por chave.
Como revogar uma chave
- Na lista de chaves, clique em Revogar na linha da chave.
- Confirme em Revogar.
O sistema que usava a chave deixa de consultar a sua empresa na hora. Não há como desfazer: para voltar, crie uma chave nova. As chaves revogadas ficam em Chaves revogadas, no fim da lista, para você saber quem teve acesso e até quando.
A chave criada pelo atendimento com IA aparece com a etiqueta Gerenciada em Atendimento com IA e não tem o botão Revogar. Ela se encerra quando você desativa o atendimento.